1. Qui nous sommes et portée
Ce site, carolinacedeno.ca, appartient à Carolina Cedeño – Conseil financier (« nous »), établie à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada. Carolina Cedeño est associée indépendante de World Financial Group (WFG).
Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels des personnes qui visitent le site, utilisent nos calculateurs, prennent rendez-vous ou communiquent avec nous. Elle respecte la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique (PIPA), la loi fédérale LPRPDE et, pour les personnes qui résident au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Carolina Cedeño. Vous pouvez lui écrire pour toute question de confidentialité à gcedenosiso31TVSC@wfgmail.ca.
3. Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez
- Lorsque vous prenez rendez-vous au moyen de notre calendrier Brevo : votre nom, votre adresse courriel et, si vous les communiquez, votre numéro de téléphone et vos réponses aux questions du formulaire.
- Lorsque vous nous écrivez : vos coordonnées et le contenu de votre message.
- Si vous devenez cliente ou client : les renseignements nécessaires pour analyser votre situation et vous recommander des produits (par exemple, revenus, objectifs et renseignements de santé pour une assurance). Ces renseignements sont traités avec votre consentement exprès et selon les obligations des sociétés et des organismes de réglementation concernés.
Renseignements recueillis automatiquement
- Statistiques de visite (Google Analytics), seulement si vous les acceptez : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, langue, emplacement approximatif (ville ou pays), provenance de la visite (par exemple, un message direct sur les réseaux sociaux), les outils que vous utilisez et les fichiers que vous téléchargez. Si vous êtes connecté(e) à un compte Google, nous voyons aussi des données démographiques agrégées (province, tranche d’âge et sexe) grâce à Google Signals. Google Analytics 4 n’enregistre ni ne conserve les adresses IP.
- Journaux du serveur de notre hébergeur (Hostinger) : adresse IP, date, page demandée et navigateur, utilisés pour la sécurité et le fonctionnement du site.
Ce que nous ne recueillons pas : les données de vos calculs
Les montants, âges et revenus que vous entrez dans les calculateurs sont traités uniquement dans votre navigateur. Ils ne sont ni transmis à nos serveurs ni conservés. Les PDF que vous téléchargez sont créés sur votre propre appareil.
4. Utilisation de vos renseignements
- Confirmer, préparer et tenir les consultations que vous réservez, et répondre à vos messages.
- Vous offrir les services-conseils demandés, si vous devenez cliente ou client.
- Vous envoyer de l’information ou des nouvelles seulement si vous y avez consenti (voir la section 7).
- Comprendre, de façon globale, comment le site est utilisé afin d’améliorer son contenu et ses calculateurs.
- Protéger le site et respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous n’utilisons vos renseignements qu’à ces fins, ou à d’autres fins que nous vous indiquons et que vous acceptez. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.
6. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics 4, un service de Google LLC, avec le mode de consentement de Google : tant que vous n’acceptez pas, Analytics n’enregistre aucun témoin sur votre appareil. Lorsque vous acceptez, nous activons aussi Google Signals, qui nous permet de voir des statistiques démographiques agrégées (comme la province, l’âge et le sexe) pour les personnes connectées à un compte Google. Nous n’utilisons pas Analytics pour vous montrer de la publicité ni pour personnaliser des annonces : ces renseignements ne sont jamais partagés avec Google Ads, et ces options demeurent toujours refusées.
Google peut traiter ces données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Google conserve les données selon la période de conservation configurée dans Analytics, soit au plus 14 mois pour les données liées aux visiteurs. Pour en savoir plus, consultez comment Google utilise les informations des sites qui utilisent ses services. Vous pouvez aussi installer le module de désactivation de Google Analytics.
7. Messages électroniques
Nous vous envoyons des courriels ou messages promotionnels seulement si vous y avez consenti, comme l’exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Chaque message comprend nos coordonnées et un moyen simple de vous désabonner, que nous appliquons dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
8. Communication de vos renseignements
- Fournisseurs de services qui nous aident à exercer nos activités : Hostinger (hébergement du site), Google (statistiques), Brevo (prise de rendez-vous) et notre fournisseur de courriel. Ils ne reçoivent que ce qui est nécessaire et doivent le protéger.
- Sociétés financières et d’assurance, ainsi que World Financial Group, seulement si vous devenez cliente ou client, pour traiter les produits que vous choisissez et avec votre consentement.
- Autorités, lorsque la loi l’exige ou le permet.
9. Renseignements à l’extérieur de la Colombie-Britannique et du Canada
Certains de nos fournisseurs (comme Google et Brevo) peuvent conserver ou traiter des renseignements aux États-Unis ou dans d’autres pays, où ils peuvent être assujettis aux lois locales. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons qu’ils bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la Loi 25.
10. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins indiquées ou le temps exigé par la loi et la réglementation du secteur. Nous les détruisons ou les anonymisons ensuite de façon sécuritaire.
11. Protection de vos renseignements
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), nous limitons l’accès aux renseignements aux personnes qui en ont besoin et nous choisissons des fournisseurs aux mesures de sécurité reconnues. Aucun système n’est sûr à 100 % : si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons et le déclarerons aux autorités comme l’exige la loi.
12. Vos droits
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets.
- Retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles; nous vous en expliquerons les conséquences.
- Si vous résidez au Québec, vous pouvez aussi demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que soit désindexé tout hyperlien rattaché à votre nom qui vous porte préjudice, et obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Écrivez à gcedenosiso31TVSC@wfgmail.ca. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser au Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information.
13. Personnes mineures
Le site s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur. Les calculateurs peuvent demander la date de naissance d’un enfant (par exemple, pour le REEE), mais ces données ne quittent jamais votre navigateur.
14. Liens vers d’autres sites
Le site contient des liens vers des sources officielles et des réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité; nous vous invitons à lire leurs politiques.
15. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la nouvelle version ici avec sa date d’entrée en vigueur et, si les changements sont importants, nous vous en informerons de façon visible sur le site.
16. Nous joindre
Carolina Cedeño – Conseil financier
Vancouver (Colombie-Britannique), Canada
Courriel : gcedenosiso31TVSC@wfgmail.ca