1. Quiénes somos y alcance
Este sitio, carolinacedeno.ca, pertenece a Carolina Cedeño – Consultoría Financiera («nosotros»), con sede en Vancouver, Columbia Británica, Canadá. Carolina Cedeño es asociada independiente de World Financial Group (WFG).
Esta política explica cómo tratamos la información personal de quienes visitan el sitio, usan nuestras calculadoras, agendan una consulta o se comunican con nosotros. Cumple con la Personal Information Protection Act de Columbia Británica (PIPA), la ley federal PIPEDA y, para las personas que viven en el Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Ley 25).
2. Responsable de la protección de la información
La persona responsable de la protección de la información personal es Carolina Cedeño. Puedes escribirle sobre cualquier tema de privacidad a gcedenosiso31TVSC@wfgmail.ca.
3. Qué información recopilamos
Información que tú nos das
- Al agendar una consulta con el calendario de Brevo: tu nombre, correo electrónico y, si los compartes, tu teléfono y las respuestas a las preguntas del formulario.
- Al escribirnos: los datos de contacto y lo que incluyas en tu mensaje.
- Si te conviertes en cliente: la información necesaria para analizar tu situación y recomendarte productos (por ejemplo, ingresos, objetivos y datos de salud para un seguro). Esa información se trata con tu consentimiento expreso y según las obligaciones de las compañías y los reguladores correspondientes.
Información que se recopila automáticamente
- Estadísticas de visitas (Google Analytics), solo si las aceptas: páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, idioma, ubicación aproximada (ciudad o país), cómo llegaste al sitio (por ejemplo, desde un mensaje directo en redes sociales), herramientas que usas y archivos que descargas. Si tienes sesión de Google iniciada, también vemos datos demográficos agregados (provincia, rango de edad y sexo) mediante Google Signals. Google Analytics 4 no registra ni guarda direcciones IP.
- Registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger): dirección IP, fecha, página solicitada y navegador, que se usan para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
Lo que no recopilamos: tus datos de las calculadoras
Los montos, edades e ingresos que escribes en las calculadoras se procesan solo en tu navegador. No se envían a nuestros servidores ni se guardan. Los PDF que descargas se crean en tu propio dispositivo.
4. Para qué usamos tu información
- Confirmar, preparar y realizar las consultas que agendas, y responder tus mensajes.
- Darte el servicio de asesoría que solicites, si te conviertes en cliente.
- Enviarte información o novedades solo si nos diste tu consentimiento (ver la sección 7).
- Entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorar su contenido y sus calculadoras.
- Proteger el sitio y cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Solo usamos tu información para estos fines, o para otros que te informemos y que aceptes. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal.
6. Google Analytics
Usamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, con el modo de consentimiento de Google: mientras no aceptes, Analytics no guarda cookies en tu dispositivo. Al aceptar, también activamos Google Signals, que nos permite ver estadísticas demográficas agregadas (como provincia, edad y sexo) de las personas con sesión de Google iniciada. No usamos Analytics para mostrarte publicidad ni para personalizar anuncios: esa información nunca se comparte con Google Ads, y esas opciones quedan siempre denegadas.
Google puede tratar estos datos en Estados Unidos u otros países. Google conserva los datos según el periodo de retención configurado en Analytics, que es como máximo de 14 meses para los datos asociados a visitantes. Para saber más, consulta cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
7. Mensajes electrónicos
Solo te enviamos correos o mensajes promocionales si nos diste tu consentimiento, como lo exige la Ley canadiense contra el spam (CASL). Cada mensaje incluye nuestros datos y una forma sencilla de darte de baja, que aplicamos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Con quién compartimos tu información
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: Hostinger (alojamiento del sitio), Google (estadísticas), Brevo (agenda de citas) y nuestro proveedor de correo electrónico. Solo reciben lo necesario y deben protegerlo.
- Compañías financieras y de seguros, y World Financial Group, solo si te conviertes en cliente, para tramitar los productos que elijas y con tu consentimiento.
- Autoridades, cuando la ley lo exige o lo permite.
9. Información fuera de Columbia Británica y de Canadá
Algunos de nuestros proveedores (como Google y Brevo) pueden guardar o tratar información en Estados Unidos u otros países, donde puede quedar sujeta a las leyes de esos lugares. Antes de comunicar información fuera del Québec, evaluamos que reciba una protección adecuada, como lo exige la Ley 25.
10. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos tu información solo mientras sea necesaria para los fines indicados o mientras lo exija la ley y la reglamentación del sector. Después la destruimos o la anonimizamos de forma segura.
11. Cómo la protegemos
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), limitamos el acceso a la información a quienes la necesitan y elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurre un incidente que represente un riesgo de daño importante, te avisaremos y lo informaremos a las autoridades como lo exige la ley.
12. Tus derechos
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Corregirla si es inexacta o está incompleta.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, salvo restricciones legales o contractuales; te explicaremos las consecuencias.
- Si vives en el Québec, también puedes pedir que dejemos de difundir tu información o que se desindexe cualquier enlace a tu nombre que te perjudique, y pedir una copia de tus datos en un formato tecnológico estructurado. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
Escribe a gcedenosiso31TVSC@wfgmail.ca. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no quedas conforme, puedes acudir al Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica, al Comisionado de Privacidad de Canadá o, en el Québec, a la Commission d’accès à l’information.
13. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos a sabiendas información de menores de 14 años sin el consentimiento de su padre, madre o tutor. Las calculadoras pueden pedir la fecha de nacimiento de un hijo (por ejemplo, para el RESP), pero esos datos no salen de tu navegador.
14. Enlaces a otros sitios
El sitio enlaza a fuentes oficiales y a redes sociales. No somos responsables de sus prácticas de privacidad: te recomendamos leer sus políticas.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia y, si los cambios son importantes, te lo avisaremos de forma visible en el sitio.
16. Contacto
Carolina Cedeño – Consultoría Financiera
Vancouver, Columbia Británica, Canadá
Correo: gcedenosiso31TVSC@wfgmail.ca